当我们遇到那些想法和我们基本上是对立的人，冲突就有可能发生。当然，意见上的差异不必然就引起冲突。这完全取决于我们如何看待自己抱持的观点。

例如，有些人在面对自己的观点时，可能属于基本教义派，他们很难去接受任何和自己的看法分歧的意见，基于这个原因，有些人就是比其他人更难讲道理。当我们真的遇到那些我们觉得很自大或顽固的人，我们会很容易想要用强硬的态度来打破他们的抗拒。

同样地，在面对一个发怒的人时，我们通常会觉得不应该柔软或温和，因为怕他们会忽视我们，或甚至是把我们的和善看成是软弱而攻击我们。我认为我们应该仔细思考一下，这是否真的是正确的作法。如果你把自己的嗔恨加在另一个人的嗔恨上，结果只会是更加嗔恨，而且会更难找到可以一起向前走的共同之道。

就如我们所知，各式各样的情绪力量，会让人们不去聆听和自己的观点互异的看法，固执就是其中的一种，一时的暴怒则是另一种。面对那些无法或不愿意理解他人的观点，而让自己的思想更开阔的人，我们必须找到方法和他们有效地互动。在这样的情况里，就要靠我们找到一个健康的方法来理解他们的观点。

如果你仔细想一想，人类真的是很奇怪，当我们的观点和他人的观点有冲突时，我们总是很肯定自己看事情的方式一定是对的。无论每一个人所护卫的是什么样的看法，双方都坚守着毋庸置疑的相同信念，认为错误一定是在另一方身上。这样真的很不理性，不是吗？

关于我们的利益也是这样。我们总是如此信心满满地鼓吹自己的目标，好像觉得自己认为好的东西，自然对全世界也是最好的。每一个人都有他们自己的观点和个人的目标。

但是无论我们是谁，我们都确信我们的目标绝对是最重要的，而且我们的观点是最合理的。我们完全陷入对追求自身目标的强烈关注中，对我们来说，似乎没有任何其他事物是有意义的。这就是不折不扣的自我中心。

如果其他人阻碍了我们的目标，我们就会想把他们打垮，即使对那些和我们很亲近，一直都对我们十分亲切和蔼的人，也是如此。纯粹只是因为某个东西是我们的，那就是最好的，这实在没什么道理。而且，就算我们的目标是最好的，也必须问一问自己，我们是否有权牺牲他人来追求自己的目标。

关于这一点，我是这样想的：当我们遇到愤怒或固执的人，应该要以更大的谅解来包容。某人看起来越是心胸狭窄或冥顽不化，和他们互动时，我们就越有理由要心胸开阔、温和亲切。我们可以认知到，带着嗔恨和狭隘的观点活着，有多么艰难和痛苦，这会让我们对他们生起慈悲心。

我已经谈过，嗔恨就像是一种内心的疾病。我认为，以我们回应精神病患的方式来打个比方，或许可以是一个很好的示范，让我们知道如何以更大的慈悲，去和极端固执的人互动。

当我们遇到行动彻底疯狂的人时，我们知道他们并不是处于正常的状态，然后根据这样的了解而回应，我们不会坚持要他们用我们的方式看事情。当我们觉察他们无法掌握自己的心时，我们不会生气，反而可以处之泰然，而且可以看出他们正在受苦。

如果他们表现得好像完全没有听到我们在说话，或是在我们平静地对他们说话时，对我们大吼大叫，我们把它当成是一种失去理智的征象，然后会对他们生起更强的慈悲。因此，我们就会更加关心和体贴他们的状况。

我相信怀着同样的慈悲精神，能够帮助我们更有效地和心智健全、清楚，但却不愿或无法聆听我们看法的人互动。我们不需要认为别人这么做是针对我们，但是我们可以怀着关爱和敏锐的同理心来对待他们。

我的建议是运用你的理解。在所有人类的沟通当中，了解是极为关键的重点。在面对那些看法上非常顽固的人时，那正是你应该展现出最有弹性、最圆融的一面，并且以你所有的智慧和慈悲来包容的时候。

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