工作中如何面对心态不好的客户

2014-11-27 更多文章

Hi 陌生人你好!

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有位禅友说自已是做修电脑的,在上门服务时,总有一些脾气不好,心态不调和的客户,感觉心情受影响。

第一,客户家里气纷糟糕,形成莫然其妙的压抑感,说明这家人日常生活不太调和,或做人做事有所欠缺,所以住处会形成低气压。你可以不选择上门服务,而是让他到您的店里服务。第二,客户在电话里面提出的问题,您只需简单的回答一些解决问题的要点就行了,不要多讲话,这样不伤中气。要少讲话,多微笑。

学禅的人在与客户谈判时,有时感觉不舒服,恰恰显示你有一定的同化力,仔细留意一下,客户跟您交流反会感到比较愉快。但是这种同化力很弱,所以有些禅友会略感不适。因此,你应该带着宽容的慈悲心去对待他,这样您的心力会强一些。在我们能力范围内的交流时间可以尽量缩短,超过我们能力的范围(感觉特不舒服时),如条件允许,还是暂时地回避这种交谈比较好。

重要的是,我们不要对这些心态不好的朋友有厌恶感。因为你一旦厌恶、抱怨、愤恨,会造成自已心态的二次负面影响,若起嗔心,还会进一步加重心态降低。因此,应该升起慈悲怜悯的心来看待那些心态烦恼的人们,不要厌恶,这才是正确的做法。

心态很差磁场不好的的人都是来锻炼你的耐性的,给你布施的机会。您会发现别人身上的缺点,而为已戒,又会在相互交流中发出自身存在的隐性问题。如果我们抓住机会改正自已,这样我们又得到提升我们的品格的机会。只要你常怀慈悲怜悯心,调节好交流的节奏,适可的中场休息,和控制好合适的相处时间,不要让自已的心态降到谷底,你会在这种锻炼中变得变得更强,不会让你更糟。

我们有一篇《心态降低的调养方法》可以供大家参考。娑婆世界修行就是这个样子,我们提倡在量力而为的前提下,尽力而为地去帮助别人,这是原则。处理的方法有很多,关键是要开动脑筋。

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