当身边的朋友、亲人遭受巨大损失或丧失生活的力量时，我们该如何给他们以安慰？本文告诉我们那些能够在关键时刻救命的语言和行为。

丽塔

两年前患上乳腺癌，多次接受手术和化疗。

“在我嚎啕大哭时，我不需要任何人递给我纸巾。我只需要一个人站在我旁边，让我把一切烦闷都释放出来。别人越是试图安慰我，我心里就越难受。我发现，用这么有压力的方式给予安慰的人，不是在安慰别人，而是在安慰自己。在最后一次化疗后，我的头发又慢慢长出来，我开始不戴假发，一个朋友对我说：“天哪，像什么样子？你还是戴着假发吧！”这话听着似乎很刺耳，但是对我而言非常重要，因为在这时，他并没有把我当成是他必须保护的可怜的癌症患者。”

科尼

结婚半年后，这位荷兰作家的丈夫就去世了。

“每个人都试图安慰别人。如果一个人过得很糟糕，他的朋友和家人会觉得无法忍受。但是在汉斯去世后的几个月内，我不想被安慰。悲伤是我唯一还拥有的情绪，它是我和他之间的联系。尽管如此，我仍然认为，我们不能独自一个人，这很重要。人不能安慰自己，这件事必须由其他人去做。如果一个人非常悲伤，他就不想回答任何问题，不管是‘你好吗？’还是‘你饿吗？’如果我的朋友圈中有人失去了丈夫或妻子，我知道我应该做些什么：我会做一大锅粥，装上一些生活用品，开车去他家，什么也不说，帮他接待来客，煮咖啡，为他做所有这些简单的事情，让这个悲伤的人安静地待着，不需要时刻起身，笑脸相迎。”

菲利普·拉姆

菲利普·拉姆是德国拜仁慕尼黑足球队的队长。2012年，球队输掉欧冠决赛，数百万观众看在眼里。

“在这样的比赛后，我们无比失望。要安慰我们，基本是不可能的。当然，我们试图让队友重振士气，有时候对手也会过来鼓励你，但是在比赛刚刚结束时，这些都毫无意义。这时候，我根本不可能被安慰，也不想被安慰。实际上，我只想一个人待着。所谓的‘一场比赛结束意味着新一场比赛即将开始’或是‘明年继续努力’都是废话，没有一句话、一个字能够改变比赛结果。要消化这样一场重要比赛中的失败，需要时日。站远一点，你才能意识到，你错失了怎样的机会，直到你又能向前看，实现下一阶段的目标。对我来说，在这些日子，和我的家人、朋友在一起意义重大，他们让我转移注意力，足球似乎不那么重要了。”

麦柯

麦柯的丈夫一年前因癌症去世，那时他们的女儿才两岁。

“我马上意识到，他死了。急救医生和我一起嚎啕大哭，我的女儿还偎依在我的怀里。最初的几个小时，我安慰自己，他是死在家里的，在睡梦中，没有痛苦，我和女儿就在他的身边。在多年的化疗、昏睡和手术之后，我认为上帝赐予他这种离开方式是种怜悯。一周之后，我又去上班了。上班的日子也是种安慰，正常的生活重新开始。同事的理解也帮助巨大。有个同事在童年失去了父亲，他问我：‘现在你是不是觉得，太阳照耀大地、碧空万里的情景愚蠢透了？’对我来说，这绝对不是无聊的问题。确实，如果世界百花盛开，我自己却悲痛欲绝，实在太不合时宜。在三月最后的寒冷中，冬天死了，春天终于到来！我的伴娘说得对：‘麦柯，尽管如此，我们以后的生活还是会无比美好的！’这样的句子让我安心，只因为它告诉我，我还没有经历完生活中的美好。”

安格利卡·金特

作家安格利卡·金特的女儿六年前给她写了一封绝交邮件，说妈妈让她不能呼吸。

“我来自荷兰一个新教家庭，没有人会将家事到处讲。最初几年，我严格遵守这一习俗。后来，我的朋友们却说：‘你不需要保护她，她也没有保护你。’从那时起，我开始诉说，那些一再听我说起这件事，如今却还陪在我身边的朋友，是我最大的安慰。”

安-道芬和罗伊科·朱尔兰特

安-道芬和罗伊科·朱尔兰特的基因结合给他们四个孩子中的两个造成了罕见的缺陷：异染性脑白质营养不良。一个女儿死亡，另一个女儿严重残疾。她能活多久，尚不清楚。

“12月31日，苔丝去世了。我们的大部分朋友都陷入了沉默，就算是给我们打电话的也不例外。他们吞吞吐吐地祝福我们‘希望你们明年一切都会好起来’。为什么不能简简单单祝福我们新年快乐呢？不只是快乐，而是最快乐，衷心地大声说出来！它真的会帮到我们很多。因为，我们已经经历过最糟糕的事情。”

瓦尔丽

瓦尔丽的儿子遭遇了一场严重的车祸，头骨多处破裂，躺在医院里。

“有两三个听说了车祸的朋友，却没有任何反应。所有其他朋友都用各种方式联系到我们，告诉我们他们想着我们。他们具体是怎样做的，选择用哪些词，对坐在重症病房陪护儿子的我来说没那么重要。当然，我也理解那种想法，对儿子刚刚经受生死斗争的人来说，说什么陈词滥调都无济于事。然而，你可能很难想象，就是那些很普通的句子‘多么糟糕，我不知道该说些什么’或是‘希望你拥有力量’，就能给我帮助。一个朋友每周都会打次电话，总是发给我内容相同的邮件：我在这里，想着你，你不需要联系我。我很感激他，因为我实在没有兴趣一遍遍述说发生了什么。医院牧师说的话也大有益处：‘出去吧，您可以大叫，捶墙，只是不要太过悲伤。’后来我了解到，用身体转移精神的创伤是多么重要。”

阿尔德

杜塞尔多夫的高级钳工，他的钢结构公司破产了。

“我去地方法院提交了破产申请。这一时刻非常糟糕，我恨不能钻到地缝中去，再也不出来。我非常沮丧，觉得自己就是一个彻底的失败者，没有任何前途了。突然我想起偶然认识的一个心理治疗师，在很短的时间内，我借助她的帮助重新站了起来。她使我认识到，真正重要的，并不是我拥有的，而是我是谁，我作为一个人本身。只是几句话，却对我至关重要，我重新寻找到了自己的路。”

克里斯提安娜

14年后，克里斯提安娜的婚姻走到了尽头，她的丈夫搬了出去，她和两个女儿住在一起。

“离婚后，我怀疑自己，也深感愧疚。是我的原因吗？我是一个难相处的人吗？两个朋友帮助我战胜这种负面情绪。我最好的朋友卡琳总是向我表现她的忠诚，并强调，她实在难以理解，一个成年男人怎么会无论如何都想改变自己的妻子。如果要放弃自己，去适应其他人对自己的要求，她也宁愿选择离婚。乌多的建议是精神上的：‘不要把离婚看做是失败，而是你们共有的时间到期了。’离婚后，我和她一起做日常祈祷和宗教冥想练习，上帝一直与我同在的思想，给了我莫大的帮助。以我现在的年龄，作为一个女人，我很难再找到伴侣，尤其是还有两个青春期的女儿。冥想练习给我一种感觉：即使我一个人，生命也可以很美好，因为我如同每一个基督徒一样，心中藏有神圣的幸福。”

安德里亚

来自慕尼黑的安德里亚，患有乳腺癌一年了。

“这些人真的是在帮助你，还是只是说说而已？对我来说，我的朋友能够支持我，在我生病时陪伴我，就是巨大的安慰。我可以打电话给他们，他们会倾听我的述说，或提供实际的帮助：例如，我的朋友们为我购物，陪我去化疗。当我害怕一个人待着的时候，他们会在我这儿过夜。尤其重要的还有，尽管我现在情况很糟糕，他们对待我依然很幽默。我们不想被关进金笼子，让每个见到我们的人都说：“天啊，小可怜，我们都同情你！”大部分人不习惯在病房开玩笑或是讲有趣的故事。然而，为什么不呢？在病院，一切都已经是那么让人悲伤，任何搞笑的新花样都是受欢迎的。不管怎样，我的朋友们很快就认识到，他们不需要小心翼翼地对待我，我们总是一起欢笑，这种疾病也因此不那么恐怖。”

玛利亚

91岁的玛利亚·达贝尔去年在街上遭遇了两次抢劫。在她因为心脏病住院时，入室抢劫犯偷了她3000欧元，这是她为自己准备的丧葬费。

“出院之后，我发现我的朋友艾瑞娜已经为我把房子打扫干净了，这帮了我大忙。那次入室抢劫并没有惊吓到我，第一次遭遇抢劫的时候，情况则完全不同。劫匪把我的包从肩上扯下来，狠狠地踢我，我撞上了路上的石头。我从18岁起就住在柏林，这样的事情此前从未发生过。然而那之后，我还是会一个人出门，因为我无法忍受整天待在家里，对着白色的墙壁发呆。我在战争中长大，柏林被炸时，我刚刚怀孕。我的女儿才九个月就死了，一夜之间，走得干净利落。我知道什么是真正的失去。”

玛利亚的朋友艾瑞娜·罗曼（52岁）：“当我告诉玛利亚入室抢劫案的时候，她只是说：‘无所谓啦，又没有人身体受伤。’玛利亚总是积极乐观，她是给我们带来安慰的人。”