也许在外忙于工作，回到家后有了娇妻温暖的热茶，一天的疲惫立即烟消云散。只是，对于很多忙于工作不能及时回家的朋友们来说，下榻酒店，也许时常会为寻找一只烟灰缸而焦头烂额。若此时，无意中能发现床头留下的爱心卡片，或许会得到丝丝欣慰，上面书写着：“尊敬的顾客，我在整理房间的时候，发现您有抽烟，特意为您准备了一个烟灰缸和清肝降火的菊花茶，吸烟对身体有害，希望您保重身体！祝您健康，在东方海悦度过美好的夜晚！”不算清秀的字里行间却负载着满满的真诚，这份来自“陌生人”温暖，让每一个收到卡片的顾客都心存感激!这是真实的故事，并且每天都在上演。

没错，这就是东方海悦一直在认真做的事情，每一位员工细致的观察与热心的服务，不是机械式“早上好！”的问候。也许您登记时不经意间的咳嗽声，会被服务员一直挂念在心，不等您坐暖，一杯温热的胖大海已经在服务员手中。东方海悦酒店总经理李文昌先生向笔者讲述了一个故事，曾经，一位外国友人下榻东方海悦之后，看到了服务员为他留下的爱心卡片，非常感动，离开时将卡片带走了，等到他回到家之后，特意写了一封信寄回酒店表示了深深的感谢！说道这里，李总的自豪感油然而生。

东方海悦一直讲究的是想顾客之未想，员工细致的关注与主动服务又是区别其他酒店的个性之一，是什么力量让他们都在认真用心的做一件事呢？李总告诉笔者，东方海悦员工每天都会朗读《弟子规》，“弟子规，圣人训，首孝悌，次谨信，泛爱众……”让义、孝、礼、忠时刻荡漾在大家心中。据悉，东方海悦酒店下月将举办“《弟子规》知识大赛”，让大家分享生活中的感想，目的只有一个真正理解中国传统文化的精髓与灵魂，并将之赋予自己的行动。回忆起今年中秋节，东方海悦为每一位员工的父母寄出了一封感谢信，感恩家长培育了如此优秀的孩子，使之服务于酒店。可以想象，家长们收到信件之后，心中的暖流想必已经无法用言语表达。

在东方海悦，顾客心存感激，员工心有感恩。在优美和谐的环境中，爱是生活主题，关注是服务旋律。笔者顺着扶梯而上，结合兑兑碰标志制作的展架都竖立在一旁，赠送兑币的大手笔更是吸引了无数顾客的目光，可见其对兑兑碰的支持力度。在兑兑碰如火如荼的发展中，东方海悦领导说道，“加盟兑兑碰商业大系统时，没有思考太多，觉得好就合作了，好东西一定要把握住。”兑兑碰一直在寻找有共同梦想志同道合的有缘人，感恩缘分，感恩知遇，兑兑碰在如此儒雅之士手中将会成长得更加健康与稳健！